（一）職業(yè)道德
1.遵紀(jì)守法，講文明，講禮貌，維護社會公德。
2.守時守信，盡心盡責(zé)。
3.自尊自愛，和藹熱情。
4.勤奮踏實，認(rèn)真負責(zé)，
5.忠厚老實，寬厚謙讓。
6.好學(xué)進取，精益求精。
（二）工作原則
1.工作早安排、巧計劃。
2.分清主次，繁簡，急緩，勞逸結(jié)合。
3.主動協(xié)商，爭取合作。
4.不亂翻客人的東西。
5.對客戶的家庭財產(chǎn)安全負責(zé)。
6.正確理解善意的批評。
7.尊重客戶的生活習(xí)慣。
8.對客戶的家事不說長道短。
（三）儀容儀表：
穿戴要得體，干凈整潔，發(fā)型要樸實大方，不留長甲，不涂指甲油，不使用濃烈氣味的化妝品，忌吃大蒜等會產(chǎn)生較重氣味的食物和汽水。
（四）禮貌禮節(jié)：
請字在前頭，謝字不離口，舉止要大方，言談要文明，態(tài)度要親切，要以微笑服務(wù)為第一。